Preguntas Frecuentes.

¿Que es saldo electrónico?

Un saldo electrónico se podrá utilizar en nuestra tienda en línea, los premios dentro de las cajas misteriosas se generan de forma completamente aleatoria, con diferentes montos y objetos. 
 
Es importante destacar que los resultados son generados de manera imparcial y aleatoria para garantizar la equidad.
 
Se podrá utilizar ingresando el código en el apartado correspondiente de "saldo electrónico" al momento de realizar una compra en nuestra plataforma.

 

¿Cómo sabré cual es mi premio?

Las cajas misteriosas contienen productos de tus marcas favoritas.

Las cajas misteriosas son un juego de azar, en las que puedes encontrar productos de tus marcas favoritas, los productos dentro de las cajas pueden ser digitales o físicos, de menor o mayor valor al precio de la caja misteriosa, estos se generan aleatoriamente.

Al comprar una caja misteriosa los resultados se envían en automático al correo electrónico registrado, si el producto requiere envío se pedirá información adicional al cliente para poder continuar con el proceso de entrega los productos digitales no requieren de un envío físico esto se encuentra visible en la descripción del producto.

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¿Que pasa si recibí mi producto pero esta dañado?

 Si el artículo no llega o llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato, pero a más tardar dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Si el artículo llegó dañado o defectuoso, junto con evidencia fotográfica del daño. 

Si, a nuestro exclusivo criterio, determinamos que el daño ocurrió por causas ajenas al Usuario, a nuestro exclusivo criterio y según la disponibilidad del artículo, enviaremos un artículo nuevo o proporcionaremos un reembolso completo del costo que nos pagó por ese artículo. 

Antes de emitir un reembolso o enviar un artículo adicional, el usuario debe devolvernos el artículo dañado antes.